슈니아방2025

안녕하세요. 슈니아방입니다.

오늘은 슈니가족이 사용하고 있는 닌텐도 스위치에서 조이콘이 추가로 필요하여 홈플러스에서 구입을 했는데요. 닌텐도 스위치를 사면 기본으로 제공하는 조이콘은 멀쩡한데 추가로 구입한 조이콘중 한개가 버튼을 눌러도 작동이 안하네요. 그리고 추가로 구입한 조이콘의 구매날짜는 2021년 1월초였습니다. 보통 대기업들의 A/S기간이 1년인게 생각이 나서 추가로 구입한 조이콘의 박스를 찾아봤습니다.(박스내에 구입 영수증이 있지않을까 확인도 할겸)

조이콘의 박스를 찾았지만 영수증은 찾질 못했습니다.ㅠ 어찌해야되나... 구입한 영수증이 있어야 A/S도 가능한데... 문득 생각난 홈플러스!! 홈플러스에서 구입을 했기에 포인트 적립만 했으면 영수증을 재출력할수 있지않을까 싶어 홈플러스로 달려갔습니다. 고객센터로 가서 예전에 구입한 영수증 재출력 가능한지 물어봤습니다. 그당시 홈플러스를 방문했을때가 6월 20일쯤 되었던걸로 기억합니다. 오래전에 구매한거라 일단 확인해보겠다는 직원분의 얘기를 들었는데... 안되면 어떡하나... 생각이 듭니다.ㅠ 그런데!! 그런데!! 직원분께서 조이콘 구매한걸 확인해주셨습니다!! 영수증을 뽑아주셨는데 보통 아는 영수증에서 뽑아주는게 아닌 A4용지에 프린트해서 주시네요.^^ 그래도 구입한 내역을 확인할수 있다는게 얼마나 다행입니까~!!!!!!!! 홈플러스 직원분 복받으실거에요~ㅎㅎ

그렇게 조이콘 구매영수증을 챙겼고 한국 닌텐도 홈페이지를 통해 수리 접수를 합니다. 아래 네모박스를 누르면 한국닌텐도로 연결됩니다.

그럼 이제 닌텐도 스위치 조이콘 버튼불량 수리접수를 미리 해보도록 하겠습니다.

한국 닌텐도 홈페이지를 접속하고 나타나는 화면에서 '고객지원' => '고객지원 홈페이지'를 클릭해줍니다.

누르면 나타나는 화면에서 '온라인 수리접수'를 클릭해줍니다.

나타나는 화면에서 우선 수리신청전에 게임기나 주변기기 상태를 확인하거나 FAQ를 확인할수 있는 안내가 나옵니다. 우선 저 FAQ를 확인하고 상태를 확인해보고 그래도 작동되지 않는다싶으면 '온라인 수리 접수 페이지로'를 클릭합니다.

다시 나오는 화면에서 '온라인 수리접수 이용방법'에 대한 설명이 나오고 이런 과정을 통해 제품 수리가 접수되고 이루어진다는 설명을 보여줍니다. 그럼 우리는 '온라인 수리 접수 신청'을 클릭해줍니다. (※온라인 수리 접수를 하시기 전, 반드시 A/S 수리 과정을 읽어주세요.^^)

STEP.4 수리 제품의 반송까지 읽으셨다면 아래 '온라인 수리 접수 신청'을 다시 클릭해줍니다. 접수하는게 쉽진 않죠?ㅎ

개인정보취급방침에 동의해주구요.

개인정보 취급위탁에도 동의해줍니다. 위 두개사항 모두 필수동의 항목입니다. 동의안하면 수리 접수 자체가 안됨!

수리접수 전 체크리스트를 확인하고 기본 검사비(1만원)에 대한 안내사항도 꼼꼼이 읽어줍니다. 다 읽었다면 아래 체크사항에 체크한 다음 '다음단계'를 클릭합니다.

수리접수 전 체크리스트에서 수리를 의뢰할 기종을 선택해줍니다. 저는 닌텐도 스위치 조이콘의 수리접수니까 닌텐도 스위치를 선택해줍니다. 다른 기종을 수리접수할 경우 맞는 기종을 클릭해주시면 됩니다.

다음 사항으로 주로 이상없음으로 반송되는 경우가 많은 사례 5가지를 보여줍니다. 5가지 이외의 증상일경우 맨 아래에 '상기 5가지 외의 증상입니다.'를 선택하고 '다음 단계'를 선택합니다. 제 닌텐도 스위치 조이콘의 경우도 5가지 증상외의 것이라 맨 아래 항목을 선택하였습니다.

다시 기본 검사비에 대한 안내사항이 나오고 체크항목에 체크한다음 '온라인 수리 접수 페이지로'를 클릭합니다.

＊표시된 곳은 필수로 작성/선택하셔야 되는 곳입니다. 하나하나 차근차근 읽어가면서 맞게 작성해주시면 됩니다. 그렇게 접수를 하게되고

우선 입력한 정보에 잘못된 부분이 있는지 확인하고 수정하는 기회를 줍니다. 확인하시고 이상없을경우 '접수'버튼을 클릭해주시면 됩니다.

최종 완료된 입력 정보를 다시한번 보여주고 접수가 됩니다.

이렇게 온라인 수리접수가 완료되었고 한국 닌텐도는 지정택배로 우체국택배를 이용하고 있습니다. 인터넷 우체국 택배접수도 가능한것 같은데 저같은 경우는 박스에 넣고 충격완화를 해야하기에 신문지를 둘러야하기에 인터넷 우체국 택배접수는 못하고 와이프가 우체국을 방문해서 박스와 완충제로 마감후 택배로 보냈습니다. 발송주소는 아래에 나오는 주소로 보내면 됩니다. 수리접수번호를 별도의 종이에 적어 동봉하여 보내라고 했는데 까맣게 잊어버려 그냥 보내게 되었습니다. 그래도 제 이름으로 접수했고 제 이름으로 택배를 보내서 그런지 접수번호는 필요없었던것 같습니다. 택배는 한국 닌텐도에 도착을 하였고 별도의 접수번호를 물어보는 문자나 전화가 없었습니다. 아마도 한국 닌텐도에서 이름으로 조회해서 어떤 수리요청인지 확인후 수리를 진행한것으로 생각이 됩니다.

지금은 무상수리 처리되어서 집으로 수리된 조이콘이 택배로 오고있는 상태입니다. 구입한지 1년이 안되어서 고장난것이기 때문에 당연히 A/S는 무상수리죠?ㅎ

그럼 나중에 조이콘을 받고나서 제대로 작동하는지 확인하고 다시 글을 작성해보겠습니다!!

20220227 추가내용

수리후 현재까지 정상작동하며 잘 사용중입니다. AS는 걱정없이 사용하시면 될것 같습니다.

조이콘이 추가로 필요한 분들은 위 링크를 타고가셔서 구입하시면 됩니다.^^

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